Peranan kontraktor G1–G4 semakin penting dalam industri, suara mereka wajar didengari

Ridhwanisme
Jul 3
2 min read

KUALA LUMPUR

1. Peranan Strategik Kontraktor Gred Kecil & Sederhana (G1-G4)

Terlibat dalam projek infrastruktur asas: sekolah, jalan luar bandar, rumah mampu milik, penyelenggaraan awam.
Menyumbang kepada ekosistem pembangunan tempatan dan keseimbangan pembangunan nasional.
Terdapat >273,340 kontraktor berdaftar (G1-G7), majoritinya dari G1-G4.
Contoh: >2,911 kontraktor G1-G2 di Perlis sahaja.

2. Cabaran Utama Kontraktor Kecil

Akses kepada projek: Kekangan maklumat & persaingan tidak seimbang walaupun wujud sistem ePerolehan.
Pembayaran lewat: 65% kontraktor kecil alami kelewatan bayaran, menjejaskan aliran tunai.
Kekangan pembiayaan: Sukar mendapatkan pinjaman kerana tiada cagaran atau rekod kewangan kukuh.
Latihan teknikal & pengurusan projek: Kurang penyertaan kerana lokasi, kos & masa.
Hubungan kerja dengan pemilik projek: Komunikasi & kerjasama lemah tingkatkan konflik & tekanan kerja.

3. Kepentingan Mengukur Kepuasan Kontraktor

Mengukur kepuasan penting untuk:
- Meningkatkan motivasi
- Menambah pelaburan dalam kualiti & keselamatan
- Menilai keberkesanan dasar industri
Kajian dari UTHM kenal pasti 5 faktor utama yang mempengaruhi kepuasan kontraktor.

4. Model Penilaian Kepuasan

SERVQUAL: Diguna di Malaysia untuk ukur jurang jangkaan vs pengalaman sebenar.
CSI (Customer Satisfaction Index): Digunakan di UK.
Kano Model: Digunakan di Jepun untuk nilai tambah & keperluan asas kontraktor.

5. Cabaran Era Baharu

Digitalisasi & teknologi pintar (BIM, e-submission): Masih ramai kontraktor belum bersedia.
Tuntutan ESG & SDG: Perlu sediakan laporan karbon, pengurusan sisa, kesejahteraan pekerja.

6. Pembelajaran Antarabangsa

Jerman: Dasar Mittelstand, lindungi syarikat kecil melalui peruntukan tender khas.
Singapura: NUS & agensi binaan sediakan latihan ESG.
Australia: Gunakan platform ProcureRight untuk padankan kontraktor dengan projek ikut profil.

7. Cadangan dan Hala Tuju

Indeks Kepuasan Kontraktor Nasional dicadangkan, dikemaskini setiap tahun.
Data digunakan untuk nilai & pelaksana dasar seperti:
- Dasar Pembinaan Negara (NCP)
- Dasar Perolehan Kerajaan
- Agenda Peralihan Digital Negara
Agensi seperti CIDB, SME Corp, HRD Corp dan MARA perlu lebih proaktif menyokong transformasi kontraktor kecil.

Kontraktor kecil bukan hanya pelaksana, mereka adalah pelaku strategik dalam pembinaan negara.Suara mereka wajar didengari, kepuasan mereka wajar diukur, dan potensi mereka perlu digilap demi industri pembinaan yang adil, mampan dan inklusif.