MBJB mulakan MyAduan Johor

MBJB

JOHOR BAHRU, JOHOR

1. Pelaksanaan Projek Perintis MyAduan Johor

   • Majlis Bandaraya Johor Bahru (MBJB) menjadi pihak berkuasa tempatan (PBT) pertama di Johor melaksanakan sistem MyAduan Johor.

   • Sistem ini diilhamkan oleh Menteri Besar Johor, Datuk Onn Hafiz Ghazi.

     
     

2. Objektif Sistem

   • Mewujudkan pengurusan aduan awam yang lebih sistematik dan berakauntabiliti.

   • Mempertingkat kecekapan penyampaian perkhidmatan kepada komuniti bandar.

     
     

3. Sumber Manusia dan Operasi

   • Seramai 131 pegawai penyiasat dan penyelia dilantik dalam kalangan kakitangan MBJB.

   • Bertanggungjawab menyelaras siasatan, membuat susulan, dan mengemaskini status aduan.

     
     

4. Lima Kategori Aduan Utama

   • Jalan dan perabot jalan (lampu, sistem trafik)

   • Sistem saliran

   • Pokok dan landskap

   • Kebersihan awam

   • Gangguan haiwan

     
     

5. Data Prestasi (Setakat 26 Jun)

   • Lebih 10,000 aduan diterima meliputi 29 sub-kategori.

   • Kategori aduan tertinggi:

     • Pokok tumbang/gangguan (2,242)

     • Keadaan jalan (2,204)

     • Isu lampu (1,597)

     • Tempat letak kereta (1,278)

     • Gangguan haiwan (941)

   • Sebanyak 9,996 aduan telah diselesaikan.

   • 64.58% kes diselesaikan dalam tempoh 15 hari.

     
     

6. Perluasan Pelaksanaan

   • Pelaksanaan sistem akan diperluas secara berperingkat ke semua PBT di Johor.

The Star / Yee Xiang Yun & Rhema Seng